FAQs
外送相關常見問題
（請先私訊或電話聯繫我們確認外送時間、地點）
Q1：請問訂購外送有哪些方式？
A1：電話訂購 / 官方 LINE / 外送平台（ Uber Eats ）。
Q2：請問訂購外送需於訂購日前幾天告知？
A2：建議您於訂購日前 2～3 天告知我們喔！當然也可以提前更多天數，幫您預留期望的外送時間。
Q3：請問滿多少可以達到外送免運費的標準？
A3：一公里滿 ＄600 免運外送，以此類推（ex. Google 地圖顯示與 Yellow Monday 距離 2.5 km，則滿 2.5*600 = $1500 可免運外送）。
Q4：若外送未達免運門檻怎麼辦？
A4：若不滿金額我們可以代請外送司機，運費標準以外送平台金額顯示為主。
Q5：有跟外送平台合作嗎？
A5：目前合作平台有 Uber Eats。（平台顯示金額較門市菜單上來得高，若訂購數量過多，建議聯繫我們用原價幫您外送喔～）
Q6：請問是否有開立發票及統一編號？
A6：我們有開立發票，若您需要統編，請於訂購時告知服務人員或於線上點餐時輸入資訊即可。
Q7：支付外送款項的方式有哪些？
A7：匯款（ 因外送司機不方便代收現金 ）/ 信用卡（只適用於線上點餐 ）。
Q8：請問有需要先支付訂金嗎？
A8：若金額達一萬元以上會先收訂金 20％，一萬元以下收到餐點再匯款即可 。
Q9：請問有提供餐具嗎？
A9：若您需要餐具請於訂購時告知，我們並不會特別提供。
宅配相關常見問題：
Q1：請問有提供什麼樣的收貨方式？
A1：門市自取、超商取貨、宅配等
Q2：門市取貨需本人嗎？
A2：取貨請告知訂購人姓名與手機號碼，核對無誤即可取貨。
Q3：請問運費的標準？
A3：常溫運費：(滿1000免運）711店到店 $69／郵局 $89／黑貓宅配 $129
冷藏冷凍：（滿3000免運) 黑貓冷凍宅配 $179
冷藏冷凍：（滿3000免運) 黑貓冷凍宅配 $179
Q4：如何追蹤商品狀態？
A4：會員中心可查詢訂單狀況，當運送狀態更新時也會發送電子郵件給您。
Q5：請問可以指定到貨日期嗎？
若您有期望的到貨日期可於訂購時備註，通常會於訂購日起 7 天內到貨。若遇運國定假日及節慶時段，為繁盛時期，便無法承諾於指定日期送達、或遇天災及意外等人為不可抗力之因素，而無法按時配送寄送，將通知客戶延後送貨或為您取消訂單，造成不便，敬請見諒。（部分周邊商品製作時間需 14-21 天工作日）
Q6：宅配有提供外島或是海外嗎？
A6：目前只提供本島。
Q7：若我當天或是隔日需要商品？
A7：若您是當日或隔日需要，可於營業時間撥打門市電話「 ( 02 ) 2546 – 6126」或是加入官方 LINE：＠yellowmonday 洽詢。
Q8：若當日無法取貨及收貨怎麼辦？
A8：『門市自取』：請來電或官方 LINE 告知，自取可先為您保存商品，但請於賞味期限內完成取貨。『宅配』：黑貓司機會和您聯繫，麻煩您留意手機電話。
Q9：我想要修改取貨方式可以嗎？
A9：下單前請先確認好訂購之取貨方式，不能更改！
Q10：我想要取消訂單？
A10：下單前請先確認好訂購之商品及所有資訊，下訂後不接受更改！若有特殊情形再請聯繫官方 LINE：＠yellowmonday 。
Q11：收到商品後想要退貨及換貨？
A11：商品寄出後若無非人為因素所致之商品損毀、漏寄、或品質相關問題，尚不接受退貨及換貨。
Q12：收到的商品有誤，該如何反應？
A12：若您收到非此次訂購的商品，請聯絡官方 LINE：＠yellowmonday ，將有專人協助後續處理。
Q13：收到的商品有毀損，該如何反應？
A13：商品若有非人為因素之商品毀損或品質相關問題，請保留原產品並拍照，於第一時間聯絡官方 LINE：＠yellowmonday ，將有專人協助後續處理。
Q14：商品是否會附提袋？
A14：凡只要購買禮盒皆附贈提袋，若還需提袋請另外加購。
門市相關常見問題：
Q1：門市提供哪些付款方式？
A1：現金 / 刷卡 / 街口支付 / LINE Pay / Taiwan Pay 。
Q2：可以先訂位嗎？
A2：因店內桌位數僅4席，戶外區2席，故尚未開放訂位服務。
Q3：用餐是否有時間限制？
A3：用餐時間限1小時，若無客滿情形，並不會強制離席。
Q4：內用是否有低消限制？
A4：內用低消為一杯飲品或一份可頌鬆餅。
Q5：可以先點餐，再於指定時間拿嗎？
A5：可以。可以致電「 ( 02 ) 2546 – 6126」告知我們或是於「線上點餐系統」下單。
Q6：若當日於門市買現烤的可頌鬆餅未食用完畢，我應該如何保存？
A6：建議您可冰至冷凍存放20天（僅限甜口味），不建議冷藏呦！「回烤方式請見冷凍可頌鬆餅 Q＆A 」
Q7：門市「點數」的集點標準是什麼？
A7：於門市消費滿100元即可累計1點，以次類推，積滿 10 點即可獲得 1 張兌換券。
Q8：集點兌換券的兌換品項有哪些？
A8：需出示兌換券予門市店員核銷（兌換券只限門市兌換）。 1張兌換券可兌換＄80可頌鬆餅或飲品（可補價差做更換）。
Q9：外送及平台外送是否可以集門市的點數？
A9：點數只適用於門市取貨，外送及外送平台並「不適用」喔！
Q10：官方 LINE 上的點數及兌換券是否有效期？
A10：點數並無有效期，但獲得的兌換券至取得日起 1 年有效。
Q11：於網站消費是否可以累積官方 LINE 上的點數？
A11：網站購入商品「不適用」喔！
Q12：是否可以攜帶外食於店內享用？
A12：店內禁帶外食。
冷凍可頌鬆餅常見問題：
（請先私訊或電話聯繫我們確認外送時間、地點）
Q1：可頌鬆餅的保存方式？
A1：收到冷凍商品後，請務必立即冰至冷凍庫，如因保存不當造成產品退凍、影響口感，故不予退、換貨。
Q2：冷凍可頌鬆餅的保存期限？
A2：請見包裝後方、禮盒後方或冷凍回烤小卡內。
Q3：素食可以食用嗎？
A3：可頌麵團為「蛋奶素可食用」內含牛奶製品、蛋、麩質穀物。從生產設備處理過堅果、芝麻和大豆，不適用過敏體質者食用。
Q4：有建議的回烤方式嗎？
A4：（烤前不用解凍）烤箱預熱至 180 度，烤 4 分鐘 or 氣炸鍋預熱至 160 度，烤 2 分鐘後翻面烤 2 分鐘。（可依照個人喜好增減烘烤時間）
Q5：若我當天或是隔日需要冷凍可頌鬆餅？
A5：冷凍可頌鬆餅備貨時間為 2～3 天，若您是當日或隔日需要，可於營業時間撥打門市電話「 ( 02 ) 2546 – 6126」或是加入官方 LINE：＠yellowmonday 洽詢。
其他常見問題：
Q1：
A1：
Q2：
A2：